Internet Banking là một trong những dịch vụ mang lại tiện lợi cho người dùng tại ngân hàng Eximbank. Tuy nhiên, thỉnh thoảng quý khách hàng sẽ gặp phải tình trạng internet banking eximbank bị lỗi. Vậy phải làm sao để giải quyết? Hãy cùng nganhangbiz.com tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục trong bài viết này nhé!
Vì sao tài khoản internet banking eximbank bị lỗi?
Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản Internet Banking Eximbank bị lỗi, bao gồm:
Lỗi hệ thống
Trong thời gian này, bạn sẽ không thể truy cập Internet Banking. Bạn có thể kiểm tra thông báo trên website Eximbank hoặc liên hệ tổng đài 1800 1199 để biết thêm thông tin. Đôi khi, hệ thống Internet Banking có thể gặp lỗi kỹ thuật khiến bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
Lỗi do người dùng
Sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến bạn không thể đăng nhập Internet Banking. Hãy kiểm tra lại thông tin đăng nhập của bạn hoặc sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” để lấy lại mật khẩu mới.
- Lỗi mã OTP
Mã OTP được gửi đến số điện thoại hoặc email đăng ký của bạn để xác thực giao dịch. Nếu bạn không nhận được mã OTP hoặc nhập mã OTP sai, bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch. Hãy kiểm tra lại số điện thoại hoặc email đăng ký của bạn và đảm bảo rằng bạn nhập đúng mã OTP.
- Lỗi kết nối internet
Nếu kết nối internet của bạn không ổn định, bạn có thể gặp lỗi khi truy cập Internet Banking. Hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định trước khi thực hiện giao dịch.
>>> Xem Ngay Hướng Dẫn Sử Dụng Internet Banking Eximbank Siêu Đơn Giản
- Trình duyệt web không tương thích
Internet Banking Eximbank chỉ hỗ trợ một số trình duyệt web nhất định. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng trình duyệt web tương thích.
Lý do khác
Nếu bạn nhập sai mật khẩu quá nhiều lần hoặc vi phạm các quy định của Eximbank, tài khoản Internet Banking của bạn có thể bị khóa. Trường hợp đơn vị đang nâng cấp hệ thống có thể bị hạn chế hoặc không hoạt động. Bạn cần liên hệ chi nhánh Eximbank gần nhất để được hỗ trợ.
Cách khắc phục khi internet banking eximbank bị lỗi
Đầu tiên, bạn truy cập trang chủ Eximbank để kiểm tra thông báo về việc gián đoạn dịch vụ. Nếu hệ thống đang bảo trì, bạn cần chờ đến khi hệ thống được khắc phục. Đối với hệ thống gặp sự cố kỹ thuật, bạn có thể sử dụng kênh giao dịch khác như Mobile Banking hoặc đến chi nhánh Eximbank gần nhất.
Trường hợp kết nối internet của bạn bị chập chờn hoặc yếu thì bạn có thể thử khởi động lại modem wifi hoặc router, hoặc đổi sang mạng wifi khác. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ dung lượng và tín hiệu mạng tốt.
Bạn đang sử dụng trình duyệt lỗi thời hoặc không tương thích với internet banking Eximbank. Hãy cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất hoặc sử dụng trình duyệt khác như Chrome, Firefox, Safari. Khách hàng cũng nên xóa dữ liệu duyệt web (cookie, cache).
Ngoài ra, bạn nên lưu ý máy tính cá nhân thường có bảo mật tốt hơn so với máy tính công cộng, giúp giảm nguy cơ bị đánh cắp thông tin tài khoản.
- Cập nhật phần mềm diệt virus giúp bảo vệ máy tính của bạn khỏi các phần mềm độc hại.
- Không sử dụng internet banking trên máy tính công cộng: Máy tính công cộng thường không được bảo mật tốt, do đó bạn không nên sử dụng internet banking trên các máy tính này.
- Thay đổi mật khẩu thường xuyên giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép.
- Không tiết lộ thông tin tài khoản của bạn cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Eximbank.
>>> Xem thêm: 3 Cách Mở Tài Khoản Internet Banking Eximbank Bị Khóa
Lời kết
Hy vọng rằng thông tin và hướng dẫn trên đã giúp bạn giải quyết vấn đề “Internet Banking Eximbank bị lỗi” một cách linh hoạt và nhanh chóng. Để tránh những phiền toái tương tự, hãy luôn duy trì sự cảnh báo và cập nhật về các thông báo từ ngân hàng. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc hay cần sự hỗ trợ chi tiết, đừng ngần ngại liên hệ với Eximbank để có được sự giúp đỡ chính xác và kịp thời.
