Tài khoản Internet Banking Eximbank bị khóa đôi khi tạo ra nhiều vấn đề không mong muốn và gây phiền toái cho người dùng. Nó khiến khách hàng gặp khó khăn khi muốn truy cập để thực hiện các giao dịch quan trọng. Bài viết sau nganhangbiz.com sẽ giải thích nguyên nhân cũng như hướng xử lý, giúp bạn khắc phục tình trạng như trên. Cùng đọc nhé!
Nguyên nhân tài khoản Internet Banking Eximbank bị khóa
Nhập sai mật khẩu quá 5 lần
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến khoá tài khoản eximbank. Khi bạn cố gắng truy cập hệ thống và nhập sai thông tin đăng nhập (bao gồm cả mã số người dùng và mật khẩu) quá 05 lần, hệ thống bảo mật đã được cài đặt để tự động khóa tài khoản. Biện pháp này được thiết lập nhằm bảo vệ an toàn và thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hoạt động đáng ngờ hoặc không được ủy quyền.
Hoạt động giao dịch nghi ngờ
Nếu hệ thống Eximbank phát hiện các hoạt động giao dịch bất thường trên tài khoản của bạn, như giao dịch số tiền lớn vào ban đêm hoặc nhiều giao dịch liên tục đến các địa chỉ IP khác nhau, họ có thể tạm thời khóa tài khoản để bảo vệ bạn khỏi các hành vi gian lận.
Lỗi hệ thống
Đôi khi, tài khoản Internet Banking Eximbank có thể bị khóa do lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Eximbank để được trợ giúp. Ngoài những nguyên nhân trên, tài khoản Internet Banking Eximbank của bạn cũng có thể bị khóa do các lý do khác. Nếu bạn báo mất thẻ ATM hoặc nghi ngờ tài khoản bị đánh cắp, Eximbank có thể khóa tài khoản Internet Banking của bạn để bảo vệ an toàn cho tài khoản.
Sau khi đăng ký dịch vụ Internet Banking, bạn cần kích hoạt tài khoản trong vòng 30 ngày. Nếu bạn không kích hoạt tài khoản trong thời gian quy định, tài khoản sẽ bị khóa. Trường hợp bạn vi phạm các quy định sử dụng dịch vụ Internet Banking của Eximbank, họ có thể khóa tài khoản của bạn.
>>> Đọc Ngay Cách Đăng Ký Internet Banking Eximbank Trên Điện Thoại
Hướng dẫn mở tài khoản Internet Banking Eximbank bị khóa
Có 3 cách để mở tài khoản Internet Banking Eximbank bị khóa:
Mở khóa trực tuyến
- Bước 1: Truy cập trang web https://www.eximbank.com.vn/
- Bước 2: Chọn “Đăng nhập” > “Quên mật khẩu”
- Bước 3: Nhập tên đăng nhập (số tài khoản) và email đã đăng ký
- Bước 4: Hệ thống sẽ gửi mã xác thực đến email của bạn. Nhập mã xác thực và chọn “Tiếp tục”
- Bước 5: Tạo mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu
- Bước 6: Đăng nhập lại Internet Banking với mật khẩu mới
Tuy nhiên, khách hàng phải đặc biệt chú ý nếu không nhớ email đăng ký thì cần liên hệ chi nhánh Eximbank gần nhất để được hỗ trợ. Mật khẩu mới phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm cả chữ hoa, chữ thường và số.
Mở khóa tại chi nhánh Eximbank
- Bước 1: Mang theo CMND/CCCD và thẻ ATM đến chi nhánh Eximbank gần nhất
- Bước 2: Gặp nhân viên giao dịch và yêu cầu mở khóa tài khoản Internet Banking
- Bước 3: Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các bước để mở khóa tài khoản
Thời gian làm việc của chi nhánh Eximbank: Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 7:30 sáng đến 4:30 chiều. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ tổng đài Eximbank 1800 1159 (miễn phí) để được hỗ trợ mở khóa tài khoản Internet Banking.
Mở khóa qua SMS Banking
Khách hàng hãy gửi tin nhắn MO KHOA đến số 8149 (miễn phí). Hệ thống sẽ gửi tin nhắn xác nhận yêu cầu mở khóa. Tiếp theo, Khách hàng nhập mã xác nhận vào tin nhắn và gửi lại 8149. Hệ thống sẽ thông báo kết quả mở khóa.
Lưu ý tránh tài khoản Internet Banking Eximbank bị khóa
Để tránh tình trạng tài khoản Internet Banking của Eximbank bị khóa, hãy tuân thủ một số nguyên tắc và triển khai các biện pháp an toàn.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập (bao gồm tài khoản và mật khẩu) với bất kỳ ai, dù cho lí do nào.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Hãy thường xuyên thay đổi mật khẩu.
- Luôn đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản Internet Banking sau mỗi lần sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị công cộng.
- Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, địa chỉ email) chính xác để nhận thông báo và cập nhật từ ngân hàng.
- Xác nhận địa chỉ trang web chính thức của Eximbank trước khi đăng nhập, tránh truy cập vào các trang web giả mạo.
- Đảm bảo rằng thiết bị của bạn luôn được cập nhật với phiên bản mới nhất của hệ điều hành và phần mềm bảo mật.
- Luôn tuân thủ các hướng dẫn và quy tắc mà Eximbank cung cấp để đảm bảo an toàn và bảo mật khi sử dụng dịch vụ Internet Banking. Nếu gặp vấn đề hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.
>>> Xem thêm: Thẻ Eximbank Rút Được Cây ATM Nào – Phí Bao Nhiêu?
Mở khoá tài khoản Internet Banking Eximbank có mất phí không?
Với 3 phương thức mở khóa tài khoản Internet Banking Eximbank mà Nganhangbiz.com đã chia sẻ trước đó, quá trình này là hoàn toàn miễn phí. Người dùng có thể thực hiện việc mở khóa tài khoản mà không phải lo lắng về chi phí liên quan.
Lời kết
Bên trên đây là các thông tin về lý do tài khoản Internet Banking Eximbank bị khóa và phương pháp mở khóa đơn giản và hiệu quả. Chúng tôi mong rằng nó sẽ hỗ trợ bạn trong việc sử dụng tài khoản Internet Banking Eximbank thuận lợi và hiệu quả.
